§1. Dane Sprzedawcy i zakres stosowania

1. Sprzedawcą jest: FILTERS INTERNATIONAL sp. z o.o., ul. Perla 10, 41-300 Dąbrowa Górnicza, KRS: 0000458292, NIP: 6342818505, REGON: 2432746860 („Sprzedawca”).
2. Niniejsze OWS mają zastosowanie do sprzedaży Towarów przez Sprzedawcę realizowanej w szczególności w trybie: oferta → akceptacja mailowa/telefoniczna → potwierdzenie przyjęcia do realizacji, a także do zamówień składanych mailowo/telefonicznie/handlowo.
3. OWS nie dotyczą zakupów dokonywanych wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy na podstawie odrębnego regulaminu e-sklepu 
4. OWS stanowią integralną część Umowy.

§2. Definicje

1. „Kupujący” – podmiot nabywający Towary od Sprzedawcy.
2. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Przedsiębiorca” – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna (CEIDG) zawierająca Umowę bez zawodowego charakteru tej czynności.
5. „Towary” – produkty Sprzedawcy (m.in. filtry i akcesoria), w tym Towary nieprefabrykowane, wykonywane pod wymiar / pod specyfikację Kupującego.

§3. Oferty, akceptacja i zawarcie Umowy

1. Oferta Sprzedawcy określa co najmniej: Towary, cenę, termin realizacji/dostawy, warunki dostawy oraz warunki płatności i okres ważności oferty.
2. Akceptacja oferty przez Kupującego następuje:
   
   • mailowo – poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie oferty, lub
   • telefonicznie – poprzez oświadczenie Kupującego o przyjęciu oferty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia akceptacji do realizacji (np. e-mail „Potwierdzamy przyjęcie zamówienia/oferty do realizacji”), chyba że oferta stanowi inaczej.
4. W razie rozbieżności: pierwszeństwo ma oferta (w zakresie, w jakim reguluje dane zagadnienie), a w pozostałym zakresie OWS.

§4. Ceny, podatki i koszty dostawy

1. Ceny i waluta są określone w ofercie.
2. Dla sprzedaży w Polsce: co do zasady ceny dla Przedsiębiorców są netto + VAT, a dla Konsumentów brutto – o ile oferta nie stanowi inaczej.
3. Koszty transportu/dostawy/ubezpieczenia przesyłki są wskazane w ofercie lub odrębnie uzgodnione.

§5. Płatność

1. Termin i warunki płatności są zgodne z ofertą.
2. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. W razie opóźnienia płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych dostaw do czasu uregulowania zaległości.
4. W relacjach B2B Sprzedawca może naliczać odsetki oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami dot. transakcji handlowych.

§6. Dostawa, odbiór i przejście ryzyka

1. Termin realizacji/dostawy wynika z oferty lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. Sposób dostawy: kurier / spedycja / odbiór osobisty – zgodnie z ofertą.
3. B2B: ryzyko utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towarów przewoźnikowi (jeżeli dostawa jest realizowana przez przewoźnika).
4. Konsument / przedsiębiorca na prawach konsumenta: ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami (co do zasady z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego).
5. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie szkody transportowej zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§7. Produkcja pod specyfikację Kupującego, tolerancje i zgodność

1. Ze względu na charakter działalności Sprzedawcy, większość Towarów jest wykonywana na zamówienie, według specyfikacji lub zindywidualizowanych potrzeb Kupującego.
2. Kupujący odpowiada za prawidłowość i kompletność przekazanej specyfikacji (w szczególności: wymiary, klasa filtracji, ilość, warunki pracy, sposób montażu, wymagania normowe).
3. Jeżeli Kupujący nie przekaże wszystkich danych niezbędnych do wykonania Towaru, Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu ich uzupełnienia, a terminy ulegają odpowiedniemu wydłużeniu.
4. Tolerancja wymiarowa filtrów: ± 3 mm, o ile oferta/specyfikacja nie stanowi inaczej. Odchylenia w tej tolerancji nie stanowią wady.
5. Jeżeli strony uzgadniają próbkę/wzór, akceptacja próbki/wzoru przez Kupującego potwierdza parametry referencyjne.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku Towarów wykonywanych pod specyfikację Kupującego, w relacjach z Konsumentami może nie przysługiwać prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z przepisami

§8. Reklamacje – zasady wspólne

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: office@filters-international.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając: numer oferty/zamówienia/faktury, opis nieprawidłowości, zdjęcia (jeśli możliwe), żądanie.
2. Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji, oględzin lub odesłania Towaru do oceny, w szczególności gdy wada nie jest możliwa do stwierdzenia na podstawie dokumentacji zdjęciowej.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem stopnia skomplikowania sprawy oraz – w przypadku Konsumentów – terminów wynikających z przepisów.

§9. B2B – wyłączenie rękojmi i zasady reklamacyjne

1. W relacjach z Kupującym będącym Przedsiębiorcą Strony – na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego – wyłączają w całości odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów.
2. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
3. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary, o ile nie zostanie to wyraźnie i pisemnie uzgodnione w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

§10. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta – odpowiedzialność ustawowa

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (co do zasady przez 2 lata od wydania Towaru).  
2. Postanowienia OWS nie ograniczają praw tych Kupujących wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§11. Prawo odstąpienia (umowy na odległość/telefon) – Konsumenci

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni – na zasadach wynikających z przepisów.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (co jest typowe dla Towarów wykonywanych pod wymiar/specyfikację).

§12. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy z powodu siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie, strajki, blokady transportowe).
2. Terminy ulegają odpowiedniemu wydłużeniu.

§13. Zastrzeżenie własności

1. Do czasu zapłaty całej ceny Towary mogą pozostawać własnością Sprzedawcy, jeżeli zastrzeżenie własności zostało wskazane w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

§14. Postanowienia końcowe

1. OWS są dostępne pod adresem: www.filters-internationl.com oraz udostępniane na żądanie w formie pliku PDF.
2. Prawo właściwe: prawo polskie.
3. B2B: spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Konsumenci: spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie OWS okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.