Filters International

Reklamacje

Procedura reklamacji towarów

Filters International Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakościowe. W przypadku, gdyby zakupione produkty nie spełniły Państwa oczekiwań lub były wadliwe, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną.

Krok 1: Pobierz formularz reklamacji

Aby zgłosić reklamację, należy pobrać i wypełnić formularz reklamacji. Formularz ten jest dostępny na naszej stronie internetowej.

Krok 2: Wypełnij formularz

Wypełnij formularz reklamacji, podając następujące informacje:

  • Imię i nazwisko / nazwa firmy
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj)
  • Data zakupu
  • Numer zamówienia / faktury
  • Opis reklamowanego towaru (nazwa, ilość, kod produktu)
  • Szczegółowy opis wady lub problemu
  • Oczekiwane rozwiązanie (wymiana towaru, zwrot pieniędzy, naprawa)

Krok 3: Przygotuj towar do wysyłki

Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu, aby nie uległ dalszym uszkodzeniom. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacji oraz kopię dowodu zakupu (faktura, paragon).

Krok 4: Wyślij reklamowany towar

Prosimy o wysłanie reklamowanego towaru wraz z dokumentami na adres:

Filters International Sp. z o.o.
ul. Perla 10
41-300 Dąbrowa Górnicza

Krok 5: Oczekuj na odpowiedź

Po otrzymaniu przesyłki, przystąpimy do weryfikacji zgłoszonej reklamacji. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. O wynikach reklamacji zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

  • Jeśli wybrano wymianę towaru, nowy produkt zostanie wysłany na wskazany adres na nasz koszt.
  • Jeśli wybrano zwrot pieniędzy, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy podany w formularzu reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji:

  • Otrzymasz szczegółową informację o powodach odrzucenia reklamacji oraz możliwych dalszych krokach.

Kontakt

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Dbamy o jakość naszych produktów i satysfakcję klientów, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji przebiegał sprawnie i bezproblemowo. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszych produktów.

Scroll to Top